FAQ - Foire aux questions

LIVRAISON & COMMANDE

Nous livrons nos produits dans toute l'Europe. Il n’y aucune quantité minimum exigée par commande.

Pour la France, une livraison standard à domicile, au travail (5 €). Pour les achats de 50 € et plus, la livraison standard est gratuite.

Pour l'Union européenne.
Frais de livraison selon le pays de destination.

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison demandent à notre équipe un délai de 2 à 7 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Pour les autres pays de l'Europe, les délais de livraison sont de 6 à 10 jours.

Vous pouvez suivre cotre colis avec notre page suivi de colis ou contactez nous par mail à bonjour@rasage.co ou via la page "nous contacter".

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Avec notre livraison sécurisée, RasageCo® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 1 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé.

Annulation & retour

Oui, tant que votre commande n'est pas en "cours de traitement".

Il est tout à fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à bonjour@rasage.co : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !

Vous pouvez retourner votre produit sous les 14 jours après votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à bonjour@rasage.co accompagné de votre numéro de commande.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Sécurité

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.


Nous acceptons :

Cartes de crédit

Cartes de débit

Paypal

Oui, toutes vos informations sont sécurisées !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité. Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

Autres questions ?

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n'acceptons qu'un seul et unique code de réduction par commande.

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe à bonjour@rasage.co

Si notre centre d'aide n'a pas répondu à votre question, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à bonjour@rasage.co